levering & retour

antwoorden op de meestgestelde vragen m.b.t. levering & retourzendingen



Levering


Het merendeel van de paketten wordt met Bpost verzonden.


De uitzonderingen zijn : rollen ondervloeren/contactgeluidsisolatie voor zwevende chape/massafolie en platen spouwvulling die afgehaald worden of via een snelkoerier gespecialiseerd in express vervoer verstuurd worden.


Bpost

verzendkosten paketten in België



Afhankelijk van het gewicht kost het verzenden van een pakket, inclusief verzekering, tussen de 7,60 Euro (tot 2 kg)  en 13,40 Euro ( tot 30 kg).



Aankoopbedragen hoger dan 250 Euro worden kosteloos verstuurd.




levertijden van de paketten


van de uit voorraad leverbare producten


2 tot 3 werkdagen na ontvangst van de betaling



van de niet-standaard producten


7 tot 10 werkdagen




track&trace


We sturen u per mail de track&trace zodat u de zending online kunt volgen.





Retouren



Als particuliere klant heb je nadat de goederen zijn ontvangen 14 dagen bedenktijd.


De aankoop mag daarom binnen 14 dagen na ontvangst van het product geretourneerd worden, zelfs zonder opgegeven reden, indien de goederen niet gebruikt werden.


Indien de volledige bestelling retour gestuurd wordt zijn wij verplicht om binnen de 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag + eventueel aangerekende verzendkosten terug te betalen.



aanmelden van retourzendingen


retour@geluidsisolatiedokter.be




kosten van de retourzending


Deze kosten zijn ten laste van de klant.




Kunnen alle bestelde goederen retour gestuurd worden?


We kunnen geen retouren accepteren van goederen die reeds gebruikt of geïnstalleerd werden.


Goederen die op vraag van de klant op maat versneden werden en goederen die niet tot het standaardgamma uit voorraad leverbare maar specifiek op vraag van de klant aangekocht werden kunnen niet zonder akkoort van onze kant retour gestuurd worden.



Voor meer details bekijk onze algemene voorwaarden.